Kresimir Spajic: Lebih banyak negara bagian AS yang mengatur ritel, vertikal perjudian Online

Kresimir Spajic: Lebih banyak negara bagian AS yang mengatur ritel, vertikal perjudian Online

Becky Liggero berbicara dengan Kresimir Spajic, wakil presiden senior untuk game online di Hard Rock International, tentang melayani konsumen pada saat peluang di industri terbuka.

Kunci untuk melayani dan mempertahankan pelanggan, seperti yang dikatakan oleh Kresimir Spajic dari Hard Rock International, adalah membuatnya mudah.

“Kami mencoba memberikan kepada pelanggan kami sebanyak mungkin titik kontak dengan pengalaman yang lancar, dan bagaimana kami mendefinisikan tanpa batas pada dasarnya memberikan kemungkinan untuk menggunakan satu pendaftaran, untuk memiliki kartu loyalitas tunggal, dan memiliki satu dompet, “Wakil presiden senior untuk game online di Hard Rock International mengatakan kepada CalvinAyre.com.

Ketika pelanggan berada di kasino fisik, mereka diberi akses ke informasi tentang produk online, yang juga berfungsi untuk membuat mereka kembali ke kasino fisik.

“Titik terbesar ketika mereka berada di dalam properti kami adalah mencoba memberi mereka kesempatan untuk mengunduh aplikasi kami dan produk online kami, memberi tahu mereka tentang hal ini, dan kemudian melalui produk-produk tersebut pada dasarnya tetap berhubungan, buat semacam insentif kesetiaan bagi mereka sehingga mereka memiliki aplikasi itu di layar mereka dan menggunakannya cukup sering untuk mendapatkan sesuatu dan memiliki alasan pada dasarnya untuk kembali ke properti kami, ”katanya.

Penting bagi Spajic untuk menjadi kepala pengunjung online dan fisik, memungkinkan mereka untuk beralih dari barang gratis ke produk berbayar. “Ketika menyangkut personalisasi, ini tentang memilah-milah pelanggan pada dasarnya ketika kita melihat apa kebutuhan dan minat mereka. Kami mencoba untuk membuat satu pandangan setiap pelanggan melalui semua vertikal kami sehingga kami mencoba memahami apa yang mereka lakukan ketika mereka mengunjungi properti ritel kami serta ketika mereka mengunjungi berbagai saluran digital kami. Dan satu hal sangat penting bagi kami. Kami mencoba pada dasarnya untuk menawarkan mereka pengalaman digital yang berbeda, dari permainan gratis untuk bermain, yang tidak ada hubungannya dengan game, untuk bermain game gratis dan permainan uang nyata secara online, ”menurut Hard Rock. Eksekutif internasional.

Dan dengan taruhan olahraga di AS siap untuk lepas landas dalam beberapa bulan dan tahun mendatang, Spajic mencatat tantangan dalam menentukan apa yang dibutuhkan setiap negara, karena tidak setiap negara akan merangkul baik properti online dan ritel pada awalnya. “Ini waktu yang menyenangkan. Inilah mengapa saya dipekerjakan. Ini adalah apa yang kami harapkan selama beberapa tahun terakhir, dan tampaknya apa yang mengambil daya tarik adalah yang pertama, taruhan olahraga. Ini akan menjadi semacam terbagi dalam bisnis ritel awal, dan kemudian beberapa negara juga melakukan mobile atau online. Kami percaya bahwa pasar telah matang, akan ada lebih banyak negara yang mengatur baik ritel dan online vertikal, tidak hanya di area taruhan olahraga tetapi juga area permainan secara umum, dan ini adalah waktu yang menyenangkan bagi kami karena kami sudah beroperasi di tujuh negara bagian AS. dan berencana menambahkan beberapa lagi, ”katanya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *